В статье рассмотрена защита систем электронной коммерции, основные уязвимости, угрозы и методы защиты.

• Сущность электронной коммерции и особенности ее развития в России
• Современный рынок Интернет-торговли (на примере сегмента автомобильных товаров)
• Совершенствование формирования фонда капитального ремонта в многоквартирных домах
• Нормативно-правовое регулирование вопросов оценки качества предоставляемых государственных (муниципальных) услуг в России

Проблем и вопросов в российском секторе электронной коммерции пока что больше, чем ответов и готовых схем и решений, работающих на практике. Можно сказать, что электронная коммерция в России описывается и выявляется через свою проблематичность, тогда как на Западе, в частности в США, описание идет в контексте опыта и достижений.

Система электронной торговли – это комплексная информационно-расчетная система, основанная на технологиях информационной безопасности и сертифицированных организационных, программных и технических решениях, которые обеспечивают взаимодействие участников электронных сделок на всех этапах торгово-закупочной и другой коммерческой деятельности.

Электронная торговля – это торговля через сеть помощи компьютеров покупателя и продавца товара, предметом электронной торговли может быть услуга, недвижимость, банковский продукт и т.п. Электронная торговля создает новую форму организации торговых предприятий – виртуальные магазины – и постоянно под воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине.

Электронному магазину угрожают все внутренние и удаленные атаки, присущие любой распределенной компьютерной системе, взаимодействующей посредством передачи данных по открытым сетям. Оба участника этого бизнес-процесса оказываются уязвимыми перед ними и незащищенными в плане отражения атак и их отслеживания.

Кроме информационных атак и угроз, в электронной коммерции существуют еще много уязвимостей другого аспекта, больше связанных с организационными, правовыми и финансовыми проблемами в экономической деятельности фирмы в целом. Поэтому для решения задачи построения комплексной системы защиты необходим целый комплекс организационных, законодательных, физических и технических мер.

Непрерывное развитие сетевых технологий при отсутствии постоянного анализа безопасности приводит к тому, что с течением времени защищенность сети падает, появляются новые неучтенные угрозы и уязвимости системы. Адаптивная безопасность сети позволяет обеспечивать защиту в реальном режиме времени, адаптируясь к постоянным изменениям в информационной инфраструктуре. Она состоит из трех основных элементов - технологии анализа защищенности, технологии обнаружения атак и технологии управления рисками. Технологии анализа защищенности являются действенным методом, позволяющим проанализировать и реализовать политику сетевой безопасности. Системы анализа защищенности проводят поиск уязвимостей, наращивая число проверок и исследуя все ее уровни.

Любому программному обеспечению присущи определенные уязвимости, которые приводят к реализации атак. И уязвимости проектирования системы e-Commerce (например, отсутствие средств защиты), и уязвимости реализации и конфигурации. Последние два типа уязвимостей самые распространенные и встречаются в любой организации. Все это может привести к реализации различного рода атак, направленных на нарушение конфиденциальности и целостности обрабатываемых данных. К примеру, заказчик выбирает продукт или услугу через сервер электронного магазина и оформляет заказ - возможна подмена страницы Web-сервера электронного магазина. Основной способ реализации - переадресация запросов пользователя на другой сервер. Особенно опасно если клиент в режиме on-line оплачивает заказ - особую опасность представляет собой перехват информации о кредитной карте заказчика.

На всех этапах работы системы электронной торговли возможно проникновение во внутреннюю сеть компании и компрометация компонентов электронного магазина. По статистике больше половины всех компьютерных инцидентов связано с собственными сотрудниками, ведь они, как никто иной, знают всю работу «изнутри».

Для каждого уровня, имеющегося у любой информационной системы, необходима своя защита.

Уровень операционной системы (ОС), отвечающий за обслуживание СУБД и прикладного программного обеспечения.

Уровень сети – уровень, отвечающий за взаимодействие узлов информационной системы.

Эти уровни важны особенно. Очень опасно если злоумышленник получил идентификатор и пароль пользователя базы данных магазина или перехватил их в процессе передачи по сети, или подобрал при помощи специальных программ. Необходимы средства и механизмы защиты, которые быстро и точно обнаруживают и блокируют сетевые атаки типа "отказ в обслуживании", а также атаки на операционную систему.

В настоящее время на уровне сети применяются маршрутизаторы и межсетевые экраны, на уровне же ОС - встроенные средства разграничения доступа.

Уровень системы управления базами данных (СУБД) отвечает за хранение и обработку данных информационной системы. Система защиты должна эффективно работать на всех уровнях, иначе злоумышленник сможет найти уязвимости системы и реализовать атаку на ресурсы электронного магазина. Здесь помогут средства анализа защищенности и сканеры безопасности: эти средства могут обнаружить и устранить много уязвимостей на сотнях узлов, в т.ч. и удаленных на значительные расстояния.

Технологией, обеспечивающей безопасность электронной торговли, является криптография. Криптография – это наука о методах, алгоритмах, программных и аппаратных средствах преобразования информации в целях сокрытия ее содержания, предотвращения видоизменения или несанкционированного использования. Современные криптографические алгоритмы в совокупности с мощными персональными компьютерами позволяют реализовать надежные методы шифрования, аутентификации и проверки целостности информации.

Шифрование или кодирование информации с целью ее защиты от несанкционированного прочтения является главной задачей криптографии. Шифрование обеспечивает конфиденциальность информации, используется в электронной коммерции для сохранения в тайне содержание передаваемого сообщения.

В основе шифрования лежат два понятия: алгоритм и ключ. Криптографический алгоритм – это математическая процедура, с помощью которой открытый текст превращается в зашифрованный. Сам криптографический алгоритм не является тайным и известен всем участникам процесса, тайным является некий параметр алгоритма, называемый ключом.

Проблему аутентификации позволяет решить криптография с открытым ключом – асимметричное шифрование. В этом случае используют пары ключей: открытый и личный. Открытый распространяется среди всех корреспондентов, личный известен только владельцу. Послания, зашифрованные любым из ключей, могут быть расшифрованы только другим ключом из этой же пары.

В основе практически всех шифровальных систем лежат два криптографических алгоритма: DES (Data Encryption Standard), разработанный IBM еще вначале 70-х годов прошлого века, и являющийся мировым стандартом для шифрования с закрытым ключом и RSA (названный по фамилиям авторов - Rivest, Shamur, Adleman), представленный в конце 70-х, ставший стандартом для шифрования с открытом ключом, особенно популярным в банковских технологиях.

Электронная цифровая подпись - набор символов, вырабатываемый средствами электронной цифровой подписи и являющийся неотъемлемой частью электронного документа. Таким образом, ЭЦП является аналогом собственноручной подписи физического лица, представленным как последовательность символов, полученная в результате криптографического преобразования электронных данных с использованием закрытого ключа ЭЦП, позволяющая пользователю открытого ключа установить целостность и неизменность этой информации, а также владельца закрытого ключа ЭЦП.

Несомненно, у электронной торговли в России есть будущее. Более того, у современного бизнеса без активного использования Интернет будущего просто нет.

Список литературы

1. Горшков, В., Соловьев, А. Электронная коммерция и национальная безопасность.Защита информации [Текст] / В. Горшков, А. Соловьев // Конфидент № 6.- 2003.
2. Зубаирова Л.А., Шарафутдинов А.Г. Защита информации и информационных систем [Текст] / Л. А. Зубаирова, А. Г..- 2016. - Т. 1. № 46. С. 12-15.
3. Муратова, В.Л., Шарафутдинов, А.Г. Информационная безопасность в сфере экономики. [Текст] / В. Л. Муратова, А. Г. Шарафутдинов // Экономика и социум. - 2015.- № 6-1(19). С. 916-918.
4. Шарафутдинов, А.Г Информационные технологии как обыденность функционирования современных компаний // Информационные технологии в жизни современного человека. Материалы IV международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Зарайский А. А.,- 2014. - С. 90-92.

Безопасность - состояние защищенности от возможного нанесения ущерба, способность к сдерживанию или парированию опасных воздействий, а также к быстрой компенсации нанесенного ущерба. Безопасность означает сохранение системой стабильности, устойчивости и возможности саморазвития. Одной из популярнейших тем для обсуждения является безопасность электронной коммерции.

Но до сих пор, несмотря на все ценные мнения и высказывания, не существует практичного, "земного" пособия к тому, что же все-таки является предметом безопасности электронной коммерции. В этой статье приводятся некоторые точки зрения на этот вопрос, и делается попытка отделить мифы от реальной действительности. Давайте попробуем ответить на некоторые базовые вопросы, очевидные для специалистов.

Системы можно сделать защищенными. Системы могут быть защищены только от известных угроз, с уменьшением количества связанных с ними рисков до приемлемого уровня. Только вы сами можете определить правильный баланс между желаемым уровнем снижения рисков и стоимостью решения. Безопасность вообще представляет собой один из аспектов риск-менеджмента. А информационная безопасность является совокупностью здравого смысла, риск-менеджмента бизнеса и базовых технических навыков под управлением достойного менеджмента, разумного использования специализированных продуктов, возможностей и экспертиз и правильных технологий разработки. При этом web-cайт - это всего лишь средство доставки информации потребителю.

Безопасность сайтов - это исключительно технический вопрос. Слишком часто безопасность в большей степени относится к области соответствующего контроля процесса разработки, правильного управления конфигурацией операционной системы и в целом последовательного управления сайтом. Настоящая безопасность находится под вашим прямым контролем - то, что приемлемо при разработке внутренних систем, может оказаться неподходящим для сервисов, к которым предоставляется полный общий доступ. Неполадки в системах, затрагивающие внутри предприятия только нескольких доверенных сотрудников, становятся очевидными при перемещении в среды общего доступа.

СМИ регулярно сообщают обо всех слабых местах и рисках в области безопасности. Часто СМИ сообщают только о тех неполадках, которые могут привлечь всеобщее внимание и не требуют специальных навыков для понимания заложенной в них проблемы. Такие сообщения редко отражают реальные угрозы бизнесу с точки зрения безопасности и часто вообще не связаны с безопасностью.

Информация по кредитным карточкам в Интернет не защищена. На самом деле, информация по кредитным карточкам гораздо меньше подвержена хищениям при передаче по Интернет, чем в близлежащем магазине или ресторане. В несанкционированном использовании такой информации может быть заинтересован недобросовестный бизнес, а как вы с ним работаете - через Интернет или нет - уже не столь важно. Повысить же безопасность собственно передаваемой информации можно с помощью использования защищенных каналов передачи и надежных сайтов. Существенной составляющей множества систем электронной коммерции является потребность в надежной идентификации потребителей. Способ идентификации непосредственно влияет не только на степень риска, но даже на вид уголовного преследования.

Пароли идентифицируют людей. Пароли обеспечивают только базовую проверку - что подключается некто авторизованный для использования конкретной системы. Люди склонны не слишком скрывать свои пароли от других - особенно от близких родственников и коллег. Более сложная технология аутентификации может оказаться гораздо рентабельнее. Используемый уровень аутентификации должен отражать риск доступа к информации случайных лиц, независимо от согласия на это ее действительного владельца.

Однажды сконфигурированное и установленное решение по безопасности остается надежным с течением времени. Предприятия не всегда устанавливают системы как полагается, бизнес меняется, как и угрозы. Необходимо убедиться, что системы ведут профайлы безопасности, и что ваш профайл постоянно переоценивается с точки зрения развития бизнеса и внешней среды. Не менее важна и технология, однако она должна рассматриваться как составная часть более широкого спектра средств для контроля безопасности. Обычно в качестве решения для защиты содержимого электронно-коммерческих сайтов называют брандмауэры, однако даже они имеют свои слабые места.

Брандмауэры непроницаемы. Реализовав брандмауэр, можно почивать на лаврах в уверенности, что злоумышленники никогда не проникнут через него. Проблема в том, что их необходимо конфигурировать так, чтобы через них все же шел некий трафик, причем в обоих направлениях. Необходимо тщательно обдумать, что вы пытаетесь защитить. Предотвращение атаки на главную страницу вашего сайта существенно отличается от предотвращения использования вашего web-сервера в качестве пути к вашим серверным системам, и требования к брандмауэру в обоих случая сильно отличаются. Многие системы нуждаются в сложной многослойной защите для обеспечения доступа к более чувствительным данным только авторизованных пользователей. Ключевую роль на любом электронно-коммерческом сайте играет, как правило, электронная почта. Тем не менее, она привносит с собой ряд проблем в области безопасности, игнорировать которые недопустимо.Эти проблемы распадаются на две основные категории:
Защита содержимого электронной почты - оно может быть искажено или прочитано.
Защита вашей системы от атак через входящую электронную почту.
Если предполагается работа с конфиденциальной или чувствительной к целостности почтовой информацией, существует масса продуктов для ее защиты.

Вирусы больше не являются проблемой. Вирусы до сих пор представляют серьезную опасность. Последнее увлечение создателей вирусов - вложенные в письма файлы, при открытии выполняющие макрос, производящий несанкционированные получателем действия. Но разрабатываются и другие средства распространения вирусов - например, через HTML web-страниц. Необходимо убедиться, что ваши антивирусные продукты сохраняют актуальность. Если они были предназначены для поиска вирусов, может оказаться, что они способны только выявлять вирусы, но не устранять их.

Компания, имеющая сертификат на открытый ключ от уважаемого Certification Authority (CA), сама по себе уже заслуживает доверия. Сертификат просто подразумевает нечто вроде: "На момент запроса сертификата, я, CA, произвел известные действия для проверки идентичности этой компании. Вас это может удовлетворить, а может и нет. Я не знаком с этой компанией и не знаю, можно ли ей доверять, и даже - в чем именно состоит ее бизнес. До тех пор, пока меня не известят, что открытый ключ дискредитирован, я даже не узнаю, что он, например, украден или передан кому-то еще, и это ваше дело - проверять, не аннулирован ли он. Моя ответственность ограничивается положениями документа, описывающего политику моей компании (Policy Statement), которое вам следует прочитать прежде, чем использовать ключи, связанные с данной компанией".

Цифровые подписи являются электронным эквивалентом рукописных. Некоторое сходство имеется, однако есть множество очень существенных различий, поэтому неразумно считать эти два вида подписи равноценными. Их надежность также зависит от того, насколько строго установлено, чтобы закрытый ключ находился действительно в индивидуальном пользовании. Ключевые различия заключаются также в том, что:
- Рукописные подписи находятся полностью под контролем подписывающего лица, цифровые же создаются с использованием компьютера и программного обеспечения, которые могут работать, а могут и не работать так, чтобы выполняемым ими действиям можно было доверять.
- Рукописные подписи, в отличие от цифровых, имеют оригинал, который можно копировать.
- Рукописные подписи не слишком тесно связаны с тем, что ими подписывается, содержание подписанных бумаг может быть изменено после подписания. Цифровые подписи сложным образом связаны с конкретным содержимым данных, которые ими подписаны.
- Способность выполнять рукописную подпись не может быть предметом хищения, в отличие от закрытого ключа.
- Рукописные подписи могут копироваться с разной долей сходства, а копии цифровых подписей могут создаваться только путем использования похищенных ключей и имеют при этом стопроцентную идентичность подписи реального владельца ключа.
- Некоторые протоколы аутентификации требуют подписи данных цифровой подписью от вашего имени, и при этом вы никогда не узнаете, что именно было подписано. Вас могут заставить подписывать цифровой подписью практически что угодно.

Продукты в области безопасности можно оценивать согласно их функциональности, как и бизнес-пакеты. Они требуют также оценки безопасности их реализации и тех угроз, от которых они не могут защитить (которые могут быть и не задокументированы). В целом бизнес-приложения выбираются исходя из их функциональных возможностей и простоты использования. Часто считается само собой разумеющимся, что функции выполняются как полагается (например, пакет для исчисления налогообложения верно рассчитывает налоги). Но это несправедливо в отношении продуктов, обеспечивающих безопасность. Самым большим вопросом здесь становится то, как реализованы в них функции защиты. Например, пакет может предлагать мощную парольную аутентификацию пользователей, но при этом хранить пароли в простом текстовом файле, который может прочитать практически кто угодно. И это было бы совсем не очевидно и могло бы создать ложное чувство защищенности.

Продукты в области безопасности легко устанавливаются. Большинство продуктов поставляются с заданными по умолчанию установочными параметрами. Однако, организации имеют различную политику и безопасности и конфигурации всех систем и рабочих станций редко соответствуют друг другу. На практике, установка должна быть подстроена под политику безопасности организации и каждую из специфических конфигураций платформ. Проверка механизмов обслуживания быстро растущего числа пользователей и других атрибутов создания защищенной среды для сотен имеющихся пользователей может оказаться весьма сложным и длительным процессом.

PKI-продукты защищают электронную коммерцию без дополнительной настройки. PKI-продукты представляют собой базовый инструментарий, помогающий реализовывать решения в области безопасности, однако только как часть всего пакета, включающего также юридические, процедурные, а также прочие технические элементы. На практике это часто гораздо сложнее и дороже, чем установка базовой PKI.

Консультанты по безопасности заслуживают абсолютного доверия. Помните, что консультанты по безопасности будут иметь доступ ко всем вашим наиболее чувствительным процессам и данным. Если приглашаемые консультанты не работают в какой-либо пользующейся уважением фирме, необходимо получить сведения из незаинтересованного источника об их компетентности и опыте - например, поговорить с их прежними заказчиками. Существует масса консультантов, заявляющих о себе как о профессионалах в области информационной безопасности, но на самом деле практически не имеющих представления о том, что это такое. Они могут даже создать ложное чувство безопасности, убеждая вас, что ваши системы более защищены, чем на самом деле.

Выводы.

Таким образом, прежде чем листать самые современные брошюры по вопросам безопасности, разложите по полочкам основное:
- Тщательно рассчитайте типы рисков, угрожающих вашему электронно-коммерческому бизнесу и во что они вам обошлись бы, и не тратьте на защиту больше, чем эта предполагаемая цена риска.
- Соблюдайте баланс между процедурными и техническими средствами контроля безопасности.
- Разработайте полностью проект, в котором безопасность была бы одним из основополагающих компонентов, а не вносилась бы пост-фактум, после некоторых раздумий.
- Выберите продукты безопасности, соответствующие этому проекту.

Безопасность электронной коммерции

Безопасность на сегодняшний день является ключевым вопросом при внедрении и использовании систем электронной коммерции (ЭК). Психологический фактор, связанный с осознанием угрозы потенциального мошенничества, остается основным препятствием для использования Интернета в качестве средства проведения коммерческих операций.

Пользователи и специалисты до сих пор не рассматривают Интернет как безопасную среду. Опросы показывают, что наибольшей потенциальной угрозой является несанкционированное получение персональных данных при использовании открытых каналов связи Интернет. По данным разработчиков платежной системы VISA около 23% транзакций ЭК так и не производится из-за боязни клиента ввести собственную персональную информацию при работе, например, с электронным магазином персональную информацию о клиенте. Анализ литературных источников показывает, что для обеспечения необходимо выполнить следующие три условия:

Исключить возможность перехвата персональной или банковской информации во время транзакции;

Исключить возможность извлечения этой информации из баз данных;

Исключить возможность использовать "украденную" информацию в собственных целях.

Для защиты от перехвата, для защиты информации во время транзакции используют как симметричные, так и ассиметричные криптоалгоритмы. Вместе с тем используются дополнительные каналы связи отличные от Интернет - каналов: факс, телефон, обычная почта и т.д.

Учитывая, что зарубежное и Российское законодательство приравнивает цифровую подпись к рукописной, широкое распространение получило аутентификация транзакций на основе концепции цифровой подписи.

При рассмотрении возможности перехвата интересующей информации, нельзя не исключить "человеческий фактор", поэтому одновременно с программно-аппаратными средствами необходимо использовать и организационные, обеспечивающие охрану информационных ресурсов, исключение шантажа, контроль за паролями и т.д.

Для защиты информации от перехвата используются протокол шифрования SSL (Secure Sockets Layer) и SET (Secure Electronic Transaction). Однако в основе SSL лежит схема асимметричного шифрования с открытым ключом, в качестве шифровальной схемы используется алгоритм RSA, ввиду технических особенностей этот алгоритм считается менее надежным. SET более защищенный протокол, но технологически сложный и дорогой. Поэтому его повсеместное внедрение не осуществляется и вопрос безопасности остается открытым.

Оценивание информационных рисков компании является одной из важнейших задач аудита информационной безопасности корпоративных систем как сегмента сети Интернет. Она решается при помощи идентификации ресурсов, оценивания показателей значимости ресурсов, угроз, уязвимых мест в системе защиты информации и средств обеспечения информационной безопасности.

Эффективность электронной коммерции

В настоящее время используется множество разнообразных систем электронного бизнеса. Это вызывает проблемы при выборе системы ЭК для решения конкретной задачи, стоящей перед пользователем. Предлагается использовать метод анализа иерархий для оценки параметров, по которым сравниваются системы ЭК.

Эффективность систем ЭК обозначает меру соответствия используемых в ней технологий, приемов и правил коммерческим потребностям ее субъектов.

Сейчас многие методики оценки эффективности Interntet-проектов, к которым относятся и системы ЭК, базируются на таких показателях работы, как частота посещаемости сайта и время, которое проводит посетитель на сайте. Например, для электронного магазина важным фактором оценки эффективности его функционирования является количество посетителей.

Существуют такие направления оценки эффективности систем ЭК:

экономическое;

организационное;

маркетинговое.

Эти три направления взаимосвязаны.

Экономическая эффективность может быть определена как отношение прибыли P, полученной вследствие применения системы, к затратам Z, связанным с ее разработкой и эксплуатацией: . Затраты при этом определяются как сумма капитальных вложений в проектирование, приобретение компонент и реализацию системы и эксплуатационных затрат. Но получить эти оценки можно только после внедрения системы. Пользователю же необходимо иметь средства выбора системы для реализации конкретной задачи, стоящей перед ним.

Чтобы сравнивать системы ЭК, можно использовать методы, применяемые для анализа открытых систем, которые предоставляют средства выявления приоритетов лица, принимающего решение (ЛПР), и измерения интенсивности взаимодействия компонент, описывающих структуру системы иерархии.

Безопасность любой системы электронной коммерции в целом заключается в защите от различного рода вмешательств в ее данные. Все эти вмешательства можно разделить на несколько категорий:

· хищение данных (например, хищение номеров кредитных карточек из базы данных);

· вмешательство (например, перегрузка данными сайта, не предназначенного для такого большого объема информации);

· искажение данных (например, изменение сумм в файлах платежей и счетов-фактур или создание несуществующих сертификатов или сайтов для перекачки информации, идущей на определенный сайт);

· разрушение данных (например, при передаче с сайта или сайту от пользователя);

· отказ от произведенных действий (например, от факта оформления заказа или получения товара);

· неумышленное неправильное использование средств сайта добросовестным пользователем;

· несанкционированный доступ к информации:

· несанкционированное копирование, обновление или другое использование данных;

· несанкционированные транзакции;

· несанкционированный просмотр или передача данных (например, отображение настоящих имен посетителей вместо псевдонимов в чате или форуме).

При этом нельзя не учитывать, что в вопросах безопасности в данной сфере имеется ряд объективных проблем правового характера - технологии развиваются значительно быстрее законодательной базы, злоумышленника трудно поймать на месте преступления, а доказательства и следы преступлений легко могут быть бесследно уничтожены. Все это обуславливает необходимость тщательной разработки компаниями политики защиты своего электронного бизнеса. Полная и абсолютная безопасность недостижима, так как системы электронного бизнеса построены на базе множества готовых и сделанных на заказ программных приложений различных поставщиков и значительного количества внешних сервисов, предоставляемых провайдерами соответствующих услуг или бизнес-партнерами. Значительная часть этих компонент и сервисов обычно непрозрачны для IT-специалистов компании-заказчика, кроме того, многие из них часто модифицируются и усовершенствуются их создателями. Все это невозможно тщательно проверить на предмет потенциальных дефектов защиты, и еще сложнее все эти дефекты устранить. И даже если бы это было возможно, нельзя исключить так называемый человеческий фактор, так как все системы создаются, изменяются и управляются людьми, а согласно исследованиям Института компьютерной безопасности 81% респондентов отметили, что наибольшее беспокойство у компаний вызывает именно внутренняя угроза - умышленные или неумышленные действия собственных сотрудников.

В проблеме защиты от внутренних угроз есть два аспекта: технический и организационный. Технический аспект заключается в стремлении исключить любую вероятность несанкционированного доступа к информации. Для этого применяются такие известные средства, как:

поддержка паролей и их регулярное изменение; предоставление минимума прав, необходимых для администрирования системы;

наличие стандартных процедур своевременного изменения группы доступа при кадровых изменениях или немедленного уничтожения доступа по увольнении сотрудника.

Организационный аспект состоит в разработке рациональной политики внутренней защиты, превращающей в рутинные операции такие редко используемые компаниями способы защиты и предотвращения хакерских атак, как:

· введение общей культуры соблюдения безопасности в компании;

· тестирование программного обеспечения на предмет хакинга;

· отслеживание каждой попытки хакинга (не зависимо от того, насколько успешно она завершилась) и ее тщательное исследование;

· ежегодные тренинги для персонала по вопросам безопасности и киберпреступности, включающие информацию о конкретных признаках хакерских атак, чтобы максимально расширить круг сотрудников, имеющих возможность выявить такие действия;

· введение четких процедур отработки случаев неумышленного изменения или разрушения информации.

Для защиты от внешнего вторжения сегодня существует множество систем, по сути являющихся разного рода фильтрами, помогающими выявить попытки хакинга на ранних этапах и по возможности не допустить злоумышленника в систему через внешние сети.

· маршрутизаторы - устройства управления трафиком сети, расположенные между сетями второго порядка и управляющие входящим и исходящим трафиком присоединенных к нему сегментов сети;

· брандмауэры - средства изоляции частных сетей от сетей общего пользования, использующих программное обеспечение, отслеживающее и пресекающее внешние атаки на сайт с помощью определенного контроля типов запросов;

шлюзы приложений - средства, с помощью которых администратор сети реализует политику защиты, которой руководствуются маршрутизаторы, осуществляющие пакетную фильтрацию;

· системы отслеживания вторжений (Intrusion Detection Systems, IDS) - системы, выявляющие умышленные атаки и неумышленное неправильное использование системных ресурсов пользователями;

· средства оценки защищенности (специальные сканеры, др.) - программы, регулярно сканирующие сеть на предмет наличия проблем и тестирующие эффективность реализованной политики безопасности.

В целом, первое, что следует сделать компании - это разобраться, что и от кого должно быть защищено. В качестве основных игроков на этом поле выступают акционеры компании, потребители, сотрудники и бизнес-партнеры, и для каждого из них необходимо разработать собственную схему защиты. Все требования по безопасности должны быть задокументированы, чтобы в дальнейшем служить руководством для всех реализаций электронно-коммерческих приложений и средств их защиты в различных направлениях деятельности компании. Кроме того, это позволит сформировать отдельный бюджет для обслуживания проблем безопасности в рамках компании и оптимизировать расходы на эти нужды, исключив дублирование каких-либо вопросов защиты при разработке каждого отдельного бизнес-проекта.

К сожалению, сегодня практика такова, что политика защиты отдается руководителями на откуп IT-подразделению, сотрудники которого полагают что технологические вопросы важнее каких-то там "бумажных" предписаний, и к тому же, не являются специалистами в отдельных областях бизнеса, также требующих четких процедур защиты в рамках компании.

Кроме того, при сопряжении различного программного обеспечения могут появиться специфические проблемы, не известные производителям каждого из интегрированных продуктов. Исследование таких взаимодействий должно предварять любые технологические и бюджетные решения. И этому пока также уделяется слишком мало внимания.

Введение

Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых – EDI (Electronic Data Interchange – электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром).

Сферы применения системы электронной коммерции достаточно разнообразны. Они включают в себя широкий спектр деловых операций (бизнес-операций) и сделок, в частности:

установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

электронный обмен необходимой информацией;

предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателя вопросы);

осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги;

электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных денег, электронных чеков);

поставку покупателю продукта, включая как управление доставкой и его отслеживанием для физических товаров, так и непосредственную доставку товаров, которые могут распространяться электронным путем;

создание виртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм;

реализацию самостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой операций, процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая цель деятельности компании в рамках определенной организационной структуры), совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.

Не менее разнообразны и сферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электронная коммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электронная коммерция, относятся:

электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);

финансирование создания электронных магазинов, а также их страхование;

коммерческие операции, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;

совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;

организация распределенного совместного производства продукции;

администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т. д.);

транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;

ведение бухгалтерского учета;

разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов.

Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях:

национальном;

интернациональном (международном).

Безопасность электронной коммерции.

Безопасность - это состояние, при котором отсутствует возможность причинения ущерба потребностям и интересам субъектов отношений.

Обеспечение информационной безопасности является одним из ключевых моментов обеспечения безопасности предприятия. Как считают западные специалисты, утечка 20 % коммерческой информации в шестидесяти случаях из ста приводит к банкротству предприятия. Потому физическая, экономическая и информационная безопасность очень тесно взаимосвязаны.

Коммерческая информация имеет разные формы представления. Это может быть и информация, переданная устно, и документированная информация, зафиксированная на различных материальных носителях (например, на бумаге или на дискете), и информация, передаваемая по различным линиям связи или компьютерным сетям.

Злоумышленниками в информационной сфере используются разные методы добывания информации. Сюда входят «классические» методы шпионажа (шантаж, подкуп и др.), методы промышленного шпионажа, несанкционированное использование средств вычислительной техники, аналитические методы. Поэтому спектр угроз информационной безопасности чрезвычайно широк.

Новую область для промышленного шпионажа и различных других правонарушений открывает широкое использование средств вычислительной техники и технологий электронной коммерции.

С помощью технических средств промышленного шпионажа не только различными способами подслушивают или подсматривают за действиями конкурентов, но и получают информацию, непосредственно обрабатываемую в средствах вычислительной техники. Наибольшую опасность здесь представляет непосредственное использование злоумышленниками средств вычислительной техники, что породило новый вид преступлений - компьютерные преступления, т. е. несанкционированный доступ к информации, обрабатываемой в ЭВМ, в том числе и с помощью технологий электронной коммерции.

Противодействовать компьютерной преступности сложно, что главным образом объясняется:

Новизной и сложностью проблемы;

Сложностью своевременного выявления компьютерного преступления и идентификации злоумышленника;

Возможностью выполнения преступления с использованием средств удаленного доступа, т. е. злоумышленника может вообще не быть на месте преступления;

Трудностями сбора и юридического оформления доказательств компьютерного преступления.

Принципы создания и функционирования систем обеспечения безопасности можно разбить на три основных блока: общие принципы обеспечения защиты, организационные принципы и принципы реализации системы защиты.

К общим принципам обеспечения защиты относятся:

1) принцип неопределенности. Обусловлен тем, что при обеспечении защиты неизвестно, кто, когда, где и каким образом попытается нарушить безопасность объекта защиты;

2) принцип невозможности создания идеальной системы защиты. Этот принцип следует из принципа неопределенности и ограниченности ресурсов, которыми, как правило, располагает система безопасности;

3) принцип минимального риска. Заключается в том, что при создании системы защиты необходимо выбирать минимальную степень риска исходя из особенностей угроз безопасности, доступных ресурсов и конкретных условий, в которых находится объект защиты в любой момент времени;

4)принцип защиты всех от всех. Данный принцип предполагает необходимость защиты всех субъектов отношений против всех видов угроз.

К организационным принципам относят:

1)принцип законности. Важность соблюдения этого очевидного принципа трудно переоценить. Однако с возникновением новых правоотношений в российском законодательстве наряду с хорошо знакомыми объектами права, такими как «государственная собственность», «государственная тайна», появились новые - «частная собственность», «собственность предприятия», «интеллектуальная собственность», «коммерческая тайна», «конфиденциальная информация», «информация с ограниченным доступом». Нормативная правовая база, регламентирующая вопросы обеспечения безопасности, пока несовершенна;

2)принцип персональной ответственности. Каждый сотрудник предприятия, фирмы или их клиент несет персональную ответственность за обеспечение режима безопасности в рамках своих полномочий или соответствующих инструкций. Ответственность за нарушение режима безопасности должна быть заранее конкретизирована и персонифицирована;

3)принцип разграничения полномочий. Вероятность нарушения коммерческой тайны или нормального функционирования предприятия прямо пропорциональна количеству осведомленных лиц, обладающих информацией. Поэтому никого не следует знакомить с конфиденциальной информацией, если это не требуется для выполнения его должностных обязанностей;

4)принцип взаимодействия и сотрудничества. Внутренняя атмосфера безопасности достигается доверительными отношениями между сотрудниками. При этом необходимо добиваться того, чтобы персонал предприятия правильно понимал необходимость выполнения мероприятий, связанных с обеспечением безопасности, и в своих собственных интересах способствовал деятельности службы безопасности.

Для анализа проблемы обеспечения безопасности электронной коммерции необходимо определить интересы субъектов взаимоотношений, возникающих в процессе электронной коммерции.

Принято выделять следующие категории электронной коммерции: бизнес-бизнес, бизнес-потребитель, бизнес-администрация. При этом независимо от категории электронной коммерции выделяют классы субъектов: финансовые институты, клиенты и бизнес организации.

Открытый характер интернет технологий, доступность передаваемой по сети информации означает, что общие интересы субъектов электронной коммерции заключаются в обеспечении информационной безопасности электронной коммерции. Информационная безопасность включает в себя обеспечение аутентификации партнеров по взаимодействию, целостности и конфиденциальности передаваемой по сети информации, доступности сервисов и управляемости инфраструктуры.

Спектр интересов субъектов электронной коммерции в области информационной безопасности можно подразделить на следующие основные категории:

Доступность (возможность за приемлемое время получить требуемую услугу);

Целостность (актуальность и непротиворечивость информации, ее защищенность от разрушений и несанкционированного изменения);

Конфиденциальность (защита информации от несанкционированного ознакомления).

Информационная безопасность является одним из важнейших компонентов интегральной безопасности электронной коммерции.

Число атак на информационные системы по всему миру каждый год удваивается. В таких условиях система информационной безопасности электронной коммерции должна уметь противостоять многочисленным и разнообразным внутренним и внешним угрозам.

Основные угрозы информационной безопасности электронной коммерции связаны:

С умышленными посягательствами на интересы субъектов электронной коммерции (компьютерные преступления и компьютерные вирусы);

Неумышленными действиями обслуживающего персонала (ошибки, упущения и т. д.);

Воздействием технических факторов, способным привести к искажению и разрушению информации (сбои электроснабжения, программные сбои);

Воздействием техногенных факторов (стихийные бедствия, пожары, крупномасштабные аварии и т. д.).

Угрозы безопасности могут быть связаны с действиями факторов, значение и влияние которых практически всегда неизвестно. Поэтому невозможно создать абсолютно безопасную систему. При создании системы безопасности электронной коммерции необходимо минимизировать степень риска возникновения ущерба исходя из особенностей угроз безопасности и конкретных условий предприятия, занимающегося электронной коммерцией.

При этом необходимо основываться на принципе достаточности, который заключается в том, что проводимые в интересах обеспечения безопасности электронной коммерции мероприятия с учетом потенциальных угроз должны быть минимальны и достаточны.

Объем принимаемых мер безопасности должен соответствовать существующим угрозам, в противном случае система безопасности будет экономически неэффективна. В соответствии с этим для обоснования эффективности мероприятий по обеспечению безопасности электронной коммерции применяется ряд критериев, так или иначе основанных на сравнении убытков, возникающих при нарушении безопасности, и стоимости проведения мероприятий по обеспечению безопасности электронной коммерции.

Убытки, которые могут возникать на предприятии, занимающемся электронной коммерцией, из-за нарушения информационной безопасности можно разделить на прямые и косвенные.

Прямые убытки могут быть выражены в стоимости:

Восстановления поврежденной или физически утраченной информации в результате пожара, стихийного бедствия, кражи, ограбления, ошибки в эксплуатации, неосторожности обслуживающего персонала, взлома компьютерных систем и действий вирусов;

Ничтожных (незаконных) операций с денежными средствами и ценными бумагами, проведенных в электронной форме, путем несанкционированного проникновения в компьютерные системы и сети, а также злоумышленной модификации данных, преднамеренной порчи данных на электронных носителях при хранении, перевозке или перезаписи информации, передачи и получения сфальсифицированных поручений в сетях электронной передачи данных и др.;

Возмещения причиненного физического и/или имущественного ущерба третьим лицам (субъектам электронной коммерции - клиентам, пользователям).

Косвенные убытки могут выражаться в текущих расходах на выплату заработной платы, процентов по кредитам, арендной платы, амортизации и потерянной прибыли, возникающих при вынужденной приостановке коммерческой деятельности предприятия из-за нарушения безопасности предприятия.

Убытки и связанные с их возникновением риски относятся к финансовым категориям, методики экономической оценки которых разработаны и известны. Поэтому не будем останавливаться на их подробном анализе.

Можно выделить два основных критерия, позволяющих оценить эффективность системы защиты:

Отношение стоимости системы защиты (включая текущие расходы на поддержание работоспособности этой системы) к убыткам, которые могут возникнуть при нарушении безопасности;

Отношение стоимости системы защиты к стоимости взлома этой системы с целью нарушения безопасности.

Смысл указанных критериев заключается в следующем: если стоимость системы защиты, обеспечивающей заданный уровень безопасности, оказывается меньше затрат по возмещению убытков, понесенных в результате нарушения безопасности, то мероприятия по обеспечению безопасности считаются эффективными.

2. Витрина интернет-магазина.

Список литературы

1. Мэйволд Э. Электронная коммерция: требования к безопасности http://www.intuit.ru/department/security/netsec/ Электронный бизнес и безопасность / В.А.Быков.-М.:Радио и связь, 2013.

2. Авдошин С.М., Савельева А.А., Сердюк В.А., Технологии и продукты Microsoft в обеспечении информационной безопасности – электронный ресурсhttp://www.intuit.ru/department/security/mssec/